Productspecialist bijbaan (8-40 uur)

Word jij blij van het geven van het allerbeste productadvies aan onze klanten? Geef jij het liefst de hele dag gevraagd (en ongevraagd) advies en wil je klanten écht blij maken? En word je daar zelf dan ook gelukkig van? Dat komt dat goed uit! Wij zoeken nog iemand die het zonnetje in huis eeh...tuin haalt!

Toppy is een webshop met het leukste voor tuin én outdoor. We zoeken een topper die alle productgerelateerde vragen van onze klanten beantwoord. Van: "welke warmtepomp zou je adviseren bij mijn zwembad?" tot aan; "help mijn water is groen, wat moet ik doen?" Met een vleugje commercie, een hoop inlevingsvermogen en een enorme bak aan sociale vaardigheden voorzie jij klanten met een lach van een Toppy-advies. Gevraagd én ongevraagd. Al deze vragen behandel je via de telefoon en mail.

Weet jij nog niets van zwembaden of tuinharken? Geen paniek, je hoeft het niet alleen te doen. Samen met het team van productadviseurs ga je voor het hoogste serviceniveau. In combinatie met het leukste assortiment voor tuin & outdoor en jouw mega-enthousiaste attitude speel jij een hele belangrijke rol in ons doel: de leukste tuin en outdoor webshop worden!

Over jou én wat je gaat doen

• Je bent het zonnetje in huis én weet dit zelfs over de telefoon en via de mail uit te ‘stralen’

• Je kent geen bel-angst. Je hebt veel contact met klanten via de mail en de telefoon

• Mensen helpen is wat je doet. Als iemand met een probleem zit, sta jij altijd paraat met allerlei oplossingen

• Je bent geen robot(maaier), maar een empathisch persoon en geeft onze klanten het gevoel serieus genomen te worden

• Je werkt proactief, zelfstandig en vind het leuk om (mínstens één keer per dag) iets extra’s te doen voor de klant

Hoe je dat doet

• Je luistert goed en je stelt de juiste vragen aan de klant om zo het product te adviseren wat het beste bij zijn situatie past

• Je bent communicatief sterk én creatief. Een woordgrapje in een mail of een grapje tijdens een telefoongesprek zijn bij jou meer een regel dan uitzondering

• Je werkt goed samen met collega’s en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel voor gezamenlijke doelen op de afdeling

Een dag op de Klantenservice van Toppy!

Je begint vandaag om 09.00u. Het is een lekker druk! Je wordt even bijgepraat door een collega. Het is lekker weer en de voorspellingen zijn goed, dus de vragen stromen binnen de mail. 

Even bakkie koffie en aan de slag. Gisteren heb je veel klanten blij mogen maken met een goed productadvies. Je hebt een aantal vragen terug gekregen welke je natuurlijk direct oppakt! Je hebt ook een aantal nieuwe klantvragen ontvangen. Klanten die jouw kennis en kunde hard nodig hebben bij het uitzoeken van het juiste zwembad met toebehoren. Met jou hulp, kan de klant in no-time leuke dingen gaan doen.

Weet je iets niet? Je collega productspecialisten staan voor je klaar om je te helpen. Met deze hulp, kan jij de klantvraag tóch beantwoorden. Wel zo fijn voor de klant als hij/zij in één keer geholpen wordt. 

Tijd voor een gezellige lunch samen! In de middag draai je lekker mee in de telefoon en schud je de juiste adviezen zo uit je mouw. Weer heel veel klanten blij kunnen maken! Nog wat klantvragen per mail beantwoorden en het is alweer 17.30u. Afsluiten die handel. Morgen weer een nieuwe dag!

Wat wij bieden

• Een bruto all in uurloon afhankelijk van je leeftijd en ervaring.

• Flexibele vakantiedagen in overleg met je collega’s en op basis van vertrouwen.

• BBQ’s, vrijdagmiddagborrels en een jong team, Oftewel: een leuk en gezellig kantoor!

• De mogelijkheid tot een flexibel werkschema. Daarbij houden we altijd rekening met jouw voorkeuren.

Iets voor jou?

Je bent minimaal 8 tot 40 per week beschikbaar en kan in de zomermaanden/vakanties altijd meer uren werken. Werken in het weekend of de avond behoort ook tot de mogelijkheden.

Dacht jij tijdens het lezen alleen maar: ik wil al die leuke dingen doen en ik kan niet wachten om al die vragen te beantwoorden. Waar wacht je dan nog op?

• Minimaal MBO werk -en denkniveau.

• Iemand die lekker veel uurtjes wil maken, zeker ook als het zonnetje schijnt! (Dan is het bij ons namelijk het allerdrukst!)

• Ervaring en affiniteit met klantcontact.

• Je houdt van contact met mensen.

• Je bent geduldig en empathisch.

• Je bent communicatief sterk en duidelijk in zowel woord als op papier, spellingsfouten horen daar niet bij.

• Iemand die flexibele tijden kan werken. Dit kan ook ‘s avonds  of in het weekend.

• Een echte teamplayer.

• Iemand die compleet zelfstandig kan werken.